Sachbearbeitung Kundendienst (m/w/d)
- Tadano Jobportal
- Tadano Faun GmbH
- Berufserfahrung
- Außendienst
Über uns in Lauf an der Pegnitz
Ihre Aufgaben
- Kunden- und Händlerbetreuung auch in einer Fremdsprache, in der Regel auf Englisch
- Technische Klärung von Problemfällen, ggf. mit Fachabteilungen Lösungen erarbeiten, Abstellmaßnahmen vorschlagen oder z.B Monteur entsenden
- Erstellen technischer Dokumente anhand von Zeichnungen und Schemata, ggf. in Abstimmung mit Fachbereichen
- Erstellen von Quality sowie Careless Reports und an zuständige Stellen weiterleiten
- Erstellen von Meldungen und Aufträgen im EDV-System / SAP nach Vorgaben
- Benötigte Teile anhand von Anforderungen und Aufträgen bereitstellen ggf. Versand veranlassen
- Fachliche Verantwortung im Aufgabenbereich für z.B Monteure und Werkstatt
- Einsatzplanung Monteure koordinieren und bei Engpässen Alternativen vorschlagen und nach Freigabe umsetzen
- Nach erfolgten Monteureinsätzen Aufträge bearbeiten, z.B. Kosten erfassen anhand von Montageberichten, Garantie/ Kulanzleistungen im Rahmen seiner Aufgabenstellung entscheiden, ggf. Vorgesetzten einschalten und zur Bearbeitung weiterleiten
- Garantieanträge von Händlern bearbeiten/ beurteilen / entscheiden im Rahmen der Aufgabenstellung, ggf. Vorgesetzten einschalten
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung (wünschenswert Techniker oder Meister)
- Sprachkenntnisse English von Vorteil
- Sorgfältige, gewissenhaft und genaue Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Was wir bieten
- Internationales Unternehmen mit weltweitem Händler-, Kunden- und Kollegennetzwerk
- Unbefristete Anstellung & 30 Tage Urlaub
- Attraktive Vergütung nach dem bayerischen M&E-Tarif inkl. tariflicher Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, ggf. im 35h-Modell
- Gelebte Firmenphilosophie & Werte: C+SQE - Safety, Quality, Efficiency based on Compliance
- Moderne Büros mit höhenverstellbaren Tischen und Multimedia-Besprechungsräumen
- Prozessverfolgung von der ersten Schraube bis zum fertigen Kran
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowie die Möglichkeit, aktiv am Aufbau und der Weiterentwicklung des Unternehmensbereichs mitzuwirken
- Bezuschusste Kantine, Snackautomaten, Mitarbeiterparkplatz & Sportgruppen
- Unsere Beschäftigten erhalten eine für sie kostenlose Unfallversicherung, die auch bei Unfällen in der Freizeit weltweit Versicherungsschutz bietet.
Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt!
Job ID: 1389
Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen:
- Theresa Murke
- Personalreferent
- +49 9123 185 239